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Marco Legal · STAYCHANNEL

Política de Privacidad y Habeas Data

Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta política regula el tratamiento de datos personales realizado por STAYCHANNEL DISTRIBUTION LLC en el marco de la operación de la plataforma B2B de distribución turística, integraciones API/XML y servicios asociados.

Tu privacidad y la seguridad de tus datos son fundamentales para nosotros.

1Identidad del Responsable del Tratamiento

Estados Unidos

STAYCHANNEL DISTRIBUTION LLC

Dirección:
1209 Mountain Rd Pl NE, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
CLIA:
00670552
TRUE:
99936392
Email:
info@staychannel.com

Ambas organizaciones actúan como Responsables del Tratamiento de Datos según corresponda por jurisdicción.

2Datos personales que se recopilan

STAYCHANNEL puede recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Datos de identificación

  • Nombre y apellidos
  • Tipo y número de documento
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Razón social y/o datos empresariales

2.2 Datos de contacto

  • Email
  • Teléfono
  • Dirección
  • Información comercial y corporativa

2.3 Datos de uso del Sitio

  • Dirección IP
  • Navegación
  • Cookies, identificadores técnicos y preferencias

2.4 Datos transaccionales

  • Historial de reservas
  • Confirmaciones, cancelaciones y modificaciones
  • Medios de pago utilizados (sin almacenar números completos de tarjeta)

2.5 Datos financieros y de cumplimiento

  • Información necesaria para procesos KYC/KYB
  • Validaciones para normativa AML/CFT – LA/FT

2.6 Datos sensibles

STAYCHANNEL no solicita datos sensibles, salvo cuando sean estrictamente necesarios para:

  • Procesos migratorios en reservas internacionales
  • Requerimientos del proveedor turístico

3Finalidades del tratamiento

STAYCHANNEL utiliza los datos para:

  • Prestar los servicios de distribución turística.
  • Procesar reservas, cancelaciones y modificaciones.
  • Emitir comprobantes, facturación y documentos asociados.
  • Cumplir con obligaciones contractuales.
  • Verificar identidad para evitar fraude.
  • Cumplir con normativas LA/FT – AML/CFT.
  • Ejecutar integraciones API/XML.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Realizar análisis estadísticos (datos anonimizados).
  • Cumplir obligaciones legales en cualquier jurisdicción donde operamos.

4Bases legales del tratamiento (por jurisdicción)

Colombia

  • Consentimiento del titular
  • Ejecución de contratos
  • Interés legítimo empresarial
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 1581 de 2012)
  • Habeas Data Financiero

Venezuela

  • Ley de Protección de Datos Personales (2021)
  • LOCDOFT – Prevención del financiamiento al terrorismo

Estados Unidos

  • Contractual basis
  • Interest of fraud prevention
  • Compliance with federal regulations (BSA, OFAC, FTC Guidelines)

Unión Europea (GDPR)

  • Art. 6.1.a: Consentimiento
  • Art. 6.1.b: Ejecución contractual
  • Art. 6.1.c: Cumplimiento legal
  • Art. 6.1.f: Interés legítimo
  • Transferencias internacionales bajo Garantías Adecuadas (Cap. V)

5Transferencias internacionales de datos

Los datos podrán transferirse a:

  • Servidores ubicados en Estados Unidos, Colombia o la Unión Europea.
  • Proveedores de servicios turísticos (hoteles, operadores, mayoristas).
  • Pasarelas de pago certificadas PCI DSS.
  • Plataformas de procesamiento API/XML.

STAYCHANNEL garantiza que toda transferencia respeta:

Capítulo V del GDPR
Ley 1581 — Colombia
Privacy Shield Principles
Estándares int. de seguridad

6Medidas de seguridad adoptadas

STAYCHANNEL implementa:

Cifrado SSL/TLS
Firewalls avanzados
Protocolos anti-fraude
Servidores ISO/IEC 27001
Seguridad PCI DSS
Auditoría de consultas API/XML
Controles SAGRILAFT (Colombia)
Monitoreo AML/CFT (EE. UU. y Venezuela)
Ningún sistema es 100% infalible, pero se aplican niveles de seguridad alineados con los más altos estándares internacionales.

7Derechos del titular de los datos

Dependiendo de la jurisdicción, el usuario puede ejercer:

Derecho de Acceso
Derecho de Rectificación
Derecho de Actualización
Derecho de Cancelación o supresión
Derecho de Oposición
Derecho de Olvido (UE)
Derecho de Portabilidad (UE)
Derecho de Limitación del tratamiento (UE)

Las solicitudes se gestionan escribiendo a info@staychannel.com.

8Procedimiento para ejercer derechos

  • Enviar solicitud indicando el derecho que desea ejercer.
  • Adjuntar documento que permita validar identidad.

STAYCHANNEL responderá en:

Colombia

Máximo 15 días hábiles

Unión Europea

Máximo 30 días naturales

EE. UU. y Venezuela

Según normativa aplicable

9Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante:

  • El tiempo necesario para la finalidad contractual.
  • Hasta cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
  • El periodo requerido para auditorías LA/FT.
  • Máximo permitido bajo GDPR cuando aplicable.

Los datos podrán ser anonimizados para reportes estadísticos.

10Cumplimiento anti-lavado de activos y financiación del terrorismo

STAYCHANNEL cumple con:

SAGRILAFT (Colombia)
LA/FT – LOCDOFT (Venezuela)
AMLA, OFAC, BSA (EE. UU.)
Directrices FATF/GAFI
Auditorías internas y externas
El usuario declara que sus fondos son de origen lícito. STAYCHANNEL podrá bloquear, congelar o reportar transacciones sospechosas.

11Uso de cookies y tecnologías de rastreo

STAYCHANNEL utiliza:

Cookies necesarias
Cookies de análisis
Cookies de personalización
Cookies para API/XML

El usuario puede configurar su navegador para limitar o rechazar cookies.

12Enlaces a terceros

STAYCHANNEL no es responsable de las políticas de privacidad de sitios externos.

13Modificaciones a esta política

STAYCHANNEL podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o técnicos.

14Contacto para protección de datos

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, escríbenos a:

info@staychannel.com

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