1Requisitos previos para acceder a los métodos de pago
Para poder utilizar cualquier método de pago ofrecido por StayChannel, toda agencia debe:
- Estar previamente registrada en nuestro sistema.
- Haber sido aprobada y verificada por nuestro departamento comercial y de cumplimiento.
- Haber completado los procesos de KYC/KYB y validación corporativa.
- Mantener una relación comercial activa con StayChannel.
2Métodos de pago aceptados
Infraestructura de pagos internacional diseñada para adaptarse a agencias de múltiples países, con alta disponibilidad y cumplimiento financiero avanzado.
2.1 Transferencias bancarias internacionales
Estados Unidos
STAYCHANNEL DISTRIBUTION LLC
- Transferencias nacionales (ACH)
- Transferencias internacionales (SWIFT)
- Cuentas corporativas verificadas
Europa
Zona SEPA y bancos aliados
- Transferencias SEPA
- Transferencias SWIFT en EUR/GBP
- Pagos dentro del Espacio Económico Europeo
Emiratos Árabes Unidos
Cuentas corporativas autorizadas
- Transferencias locales
- Transferencias internacionales
- Disponible para agencias autorizadas
Suiza
Bancos suizos asociados
- Transferencias SWIFT en francos suizos
- Pagos internacionales en CHF
- Cuentas para clientes premium
Colombia
STAYCHANNEL SAS
- Bancos colombianos autorizados
- Pagos en moneda local (COP)
- Transferencias inmediatas o tradicionales
Otros corredores
Disponibles bajo solicitud para agencias aprobadas con volumen recurrente.
2.2 Pagos mediante PSE (Colombia)
PSE — Pagos Seguros en Línea
Para agencias o empresas registradas en Colombia, bajo:
- Cumplimiento de la normatividad bancaria del país.
- Infraestructura segura y certificada.
- Validaciones antifraude y AML.
2.3 Tarjetas de crédito y débito
Acepta
VISA
Acepta
MasterCard
Acepta
American Express
Acepta
Discover
También aceptamos tarjetas débito con soporte para transacciones online. Los pagos pueden realizarse:
Presencial
Terminal en oficina con datafono certificado.
En línea
Pasarela de pago certificada PCI DSS.
3Seguridad y certificaciones de las transacciones
La seguridad es una prioridad absoluta. Todos los procesos de pago cumplen con los más altos estándares internacionales.
3.1 Estándares internacionales
PCI DSS
Payment Card Industry Data Security Standard.
SSL / TLS
Cifrado de alta seguridad en todas las comunicaciones.
3D Secure
Autenticación reforzada del tarjetahabiente cuando aplica.
Antifraude
Monitoreo transaccional y reglas de riesgo en tiempo real.
AML / CFT
Verificación contra lavado de activos y financiación del terrorismo.
Disputas y contracargos
Controles de riesgo y trazabilidad para defensa de operaciones.
3.2 Validación técnica de transacciones
- Validación del emisor.
- Sistemas automáticos de detección de fraude.
- Filtrado de transacciones sospechosas.
- Logs técnicos de actividad.
- Detección de discrepancias en IP, geolocalización y comportamiento.
- Análisis de riesgo para tarjetas internacionales.
3.3 Seguridad operativa
StayChannel NO almacena:
- Números completos de tarjetas.
- Códigos CVV.
- Datos sensibles no tokenizados.
4Políticas asociadas al uso de métodos de pago
4.1 Confirmación de pagos
Las reservas solo se confirman cuando:
- El pago es validado exitosamente por la pasarela.
- El banco confirma los fondos.
- O el equipo financiero confirma la transferencia recibida.
4.2 Pagos no reconocidos
Si una transacción es desconocida por el tarjetahabiente:
- Se aplica la Política de Disputas y Contracargos.
- StayChannel defenderá la legitimidad de la reserva con evidencia.
4.3 Pagos rechazados
Los pagos pueden ser rechazados por:
- Fondos insuficientes.
- Políticas del banco emisor.
- Alertas de riesgo.
- Errores del usuario.
- Procesadores externos.
5Prevención de fraude y restricciones
StayChannel podrá:
- Solicitar documentación adicional para validar el pago.
- Retener temporalmente una reserva para análisis de riesgo.
- Cancelar operaciones sospechosas.
- Suspender cuentas que presenten actividad irregular.
6Monedas aceptadas según método de pago
| Método de pago | Moneda(s) aceptadas |
|---|---|
| 🇺🇸 Transferencias a EE. UU. | USD |
| 🇪🇺 Transferencias a Europa | EUR · GBP · otras SEPA |
| 🇦🇪 Transferencias a EAU | AED |
| 🇨🇭 Transferencias a Suiza | CHF |
| 🇨🇴 Transferencias a Colombia | COP |
| 🏦 PSE | COP |
| 💳 Tarjetas de crédito / débito | Multidivisa, según el emisor |
7Acceso restringido a información financiera
Por seguridad:
- La información de cuentas bancarias y métodos de pago solo se entrega a agencias aprobadas.
- Las credenciales o enlaces de pago no pueden compartirse con terceros.
- StayChannel puede actualizar o cambiar métodos de pago sin previo aviso.
8Aceptación de esta política
Al utilizar cualquier método de pago ofrecido por StayChannel, la agencia o usuario declara que:
- Ha leído y entendido estas políticas.
- Acepta las tarifas, comisiones y procedimientos asociados.
- Cumple los requisitos de registro y verificación.
- Entiende que StayChannel no controla aprobaciones bancarias ni tiempos externos.
- Acepta que no existe derecho de retracto en servicios turísticos.
- Reconoce que las políticas del proveedor prevalecen para cancelaciones y reembolsos.
9Contacto legal
Para consultas sobre métodos de pago, conciliaciones o seguridad transaccional, escríbenos a:
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