Reembolsos y cancelaciones
Las cancelaciones se rigen por las políticas del proveedor turístico contratado (hotel, aerolínea, asistencia, traslado). Los reembolsos procedentes se reintegran al mismo medio de pago original en un plazo de 5 a 30 días hábiles, descontando cargos no reembolsables y comisiones bancarias cuando aplique. Reversión de pago disponible conforme al art. 51 Ley 1480/2011.
Entregas y vouchers
Producto 100% digital. Los vouchers, e-tickets y confirmaciones se entregan al correo electrónico registrado en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago. El servicio se presta en el destino y fecha contratados según condiciones del proveedor.
Pagos seguros
Procesamos pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS Nivel 1 con cifrado TLS 1.3 y autenticación 3-D Secure. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
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