Política de Cookies

Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta Política de Cookies cumple simultáneamente con los estándares y regulaciones aplicables en Colombia (Ley 1581/2012, Decreto 1377, SIC), Estados Unidos (FTC Privacy Guidelines, CCPA/CPRA), Venezuela (Ley de Protección de Datos Personales 2021, LOCDOFT) y la Unión Europea (GDPR y Directiva ePrivacy 2002/58/CE), así como buenas prácticas internacionales de plataformas tecnológicas globales.

Forma parte integral de nuestra Política de Privacidad.

Ver Política de Privacidad

1¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita nuestro Sitio. Permiten mejorar la experiencia de navegación, optimizar procesos técnicos, recordar preferencias y analizar el comportamiento del usuario dentro del Sitio.

También utilizamos tecnologías similares como:

Pixel tags

Scripts

Identificadores de dispositivo

LocalStorage / SessionStorage

2Tipos de cookies utilizadas

StayChannel utiliza un modelo de clasificación alineado con estándares europeos, colombianos y estadounidenses, y con metodologías empleadas por grandes plataformas globales.

2.1 Estrictamente necesarias

Siempre activas

No requieren consentimiento previo (GDPR / SIC). Se utilizan para seguridad del sitio, prevención de fraude, autenticación, gestión de sesiones, carga del Sitio y operación de APIs y conectividad XML. Sin estas cookies el Sitio no puede funcionar correctamente.

2.2 Funcionalidad

Consentimiento

Permiten recordar preferencias del usuario: idioma, configuraciones de región, ajustes de navegación y preferencias de visualización.

2.3 Análisis y rendimiento

Consentimiento UE / CO

Miden tráfico, analizan navegación, identifican errores y optimizan tiempos de carga. Se utilizan herramientas analíticas internas y servicios de terceros con anonimización de IP.

2.4 Marketing y remarketing

Consentimiento obligatorio

Permiten mostrar publicidad relevante, medir efectividad de campañas, realizar retargeting y audiencias similares, e integrar anunciantes externos autorizados.

2.5 Cookies de terceros

Consentimiento

Incluyen pasarelas de pago, proveedores de reservas, sistemas antifraude, integraciones API/XML y plataformas de marketing autorizadas.

3Base legal para el uso de cookies

Unión Europea (GDPR / ePrivacy)

Necesarias: interés legítimo
Todas las demás: consentimiento explícito

Colombia

Cumplimiento Ley 1581 de 2012 y lineamientos SIC
Consentimiento informado y previo para cookies no esenciales

Venezuela

Ley de Protección de Datos Personales (2021)
Consentimiento informado para cookies de seguimiento

Estados Unidos

Modelo opt-out (CCPA/CPRA)
Cookies esenciales permitidas por defecto
Cookies de marketing: aviso claro y opción de rechazo

4Consentimiento y panel de gestión de cookies

StayChannel implementa un sistema de consentimiento basado en las mejores prácticas globales:

Banner de consentimiento visible en las primeras visitas.
Opción de aceptar, rechazar o personalizar.
Explicación clara por finalidad.
Consentimiento granular por categoría.
Registro y trazabilidad de las preferencias.
Acceso permanente a la sección “Administrar cookies”.
Renovación del consentimiento al menos cada 12 meses (recomendación GDPR).

Sin consentimiento, no se activan cookies no esenciales.

5Cómo desactivar cookies

El usuario puede gestionar cookies desde:

El panel de configuración de cookies del Sitio.
Los ajustes del navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).

Desactivarlas puede afectar la calidad o funcionalidad del Sitio.

6Cookies utilizadas por socios y proveedores

StayChannel trabaja con proveedores que pueden instalar cookies al interactuar con:

Pasarelas de pago
Sistemas de reservas
Motores de analítica
Plataformas antifraude
Integraciones API/XML
Publicidad autorizada

Estándares que deben cumplir

PCI DSS

GDPR

CCPA/CPRA

Normativa Colombia

Normativa Venezuela

Reglas AML/CFT

7Periodo de conservación

Sesión

Se eliminan al cerrar el navegador.

Persistentes

Entre 1 día y 12 meses según finalidad.

Marketing

Máximo permitido por cada jurisdicción.

8Transferencias internacionales de información

Las cookies pueden generar información transferida a:

Estados Unidos
Unión Europea
Colombia
Países donde operen los proveedores autorizados

Todas las transferencias cumplen con:

Capítulo V del GDPR

Regulaciones colombianas

Legislación estadounidense

Estándares int. de seguridad

9Actualización de la Política de Cookies

Esta política puede modificarse cuando:

Cambien las regulaciones aplicables.
Se actualicen los sistemas tecnológicos.
Se adopten nuevos estándares internacionales.

La fecha de actualización se indicará al inicio del documento.

10Contacto para consultas sobre cookies

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a:

info@staychannel.com